Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 20.02.2026

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Lieferdatum an.

Rückgabevoraussetzungen:
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel befindet sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand

  • Der Artikel ist ungetragen / unverbaut / unverändert (übliche Anprobe ist zulässig)

  • Originalverpackung, Etiketten und Zubehör liegen vollständig vor

  • Gratisartikel, Bundles und Anleitungen werden vollständig mit zurückgesendet

  • Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung behalten wir uns eine Wertminderung gemäß § 357 Abs. 7 BGB vor

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem (z. B. Größe, Farbe, Nichtgefallen)
→ Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

B) Rückgabe wegen Defekt / Transportschaden / Falschlieferung
→ Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.
→ Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Hinweis:
Die 7-Tage-Frist betrifft nur die kostenlose Rücksendung, nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

📧 E-Mail: shop@afro-wob.de
📞 Telefon: +49 931 3043091

Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis mit.

Nach erfolgreicher Prüfung können Sie wählen zwischen:

  • Ersatzlieferung

  • Rückerstattung des Kaufpreises

⚠️ Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

4. Ablauf einer Rückgabe

  1. Senden Sie eine E-Mail an: shop@afro-wob.de mit:

    • Bestellnummer

    • Name

    • Grund der Rücksendung

  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen

  3. Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig in der Originalverpackung

  4. Senden Sie die Rücksendung an:

Rücksendeadresse:
Brima Afro – World of Beauty
Heaterstr. 4
97070 Würzburg
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung:

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe)

  • Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen

  • Die endgültige Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter länger dauern

Erstattung der Versandkosten

Da der Versand innerhalb Deutschlands aktuell kostenlos ist, entstehen keine erstattungsfähigen Versandkosten.

Falls zukünftig Versandkosten erhoben werden, erstatten wir im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts die Standard-Hinsendekosten.

Nicht erstattungsfähig (außer gesetzlich vorgeschrieben):

  • Expressversand-Zuschläge (falls angeboten)

  • Gebühren für Sonderversandarten

  • Gutschein- oder Rabattbeträge (werden nicht ausgezahlt, sondern verrechnet)

6. Ausschlüsse vom Widerruf / Keine Rückgabe bei

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei:

  • Versiegelten Hygiene- oder Kosmetikartikeln, wenn die Versiegelung entfernt wurde

  • Personalisierte / individualisierte Produkte

  • Schnell verderblichen Waren

  • Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

7. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen

Bitte verweigern Sie keine Annahme ohne Rücksprache.
Geht eine Sendung durch Annahmeverweigerung verloren, ist keine Rückerstattung möglich.
Zusätzliche Kosten (z. B. Rückporto) können vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

8. Verlust während des Transports

Bei Zustellscan, aber nicht erhaltener Ware:

  • Sendungsverfolgung prüfen

  • Versanddienstleister kontaktieren

  • Uns informieren – wir unterstützen Sie bei der Klärung

Nach Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung

  • Adressänderung nach Versand nicht möglich

  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden

  • Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt

10. Beschwerden

Kundenservice
Brima Afro – World of Beauty
📧 shop@afro-wob.de
📞 +49 931 3043091

11. Kontakt

Firmenname: Brima Afro – World of Beauty
Adresse: Heaterstr. 4, 97070 Würzburg, Deutschland


USt-IdNr.: DE306818518
Telefon: +49 931 3043091
E-Mail: shop@afro-wob.de


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