Versandrichtlinie

Stand: 20.02.2026

1. Versandgebiet

Brima Afro – World of Beauty liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können leider nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sollten zukünftig besondere Versandarten oder kostenpflichtige Versandoptionen (z. B. Expressversand) angeboten werden, werden diese klar und transparent vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der kostenlose Versand betrifft ausschließlich die Hinsendung.
Die Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung & Versand

  • Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet

  • Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

  • Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail

  • Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer

Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister, z. B.:
DHL, DPD oder Hermes
Der jeweils eingesetzte Dienstleister kann je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse variieren.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:
3–7 Werktage ab Versand

Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang.

In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, Streiks, hohe Auslastung der Paketdienste, extreme Wetterbedingungen) kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

  • über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail

  • über unser Tracking-Center: https://afro-wob.de/bestellverfolgung/

  • oder direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters mit Ihrer Trackingnummer

Ab Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die Zustellung verantwortlich.

Bei Auffälligkeiten wie:

  • ungewöhnlich langen Laufzeiten

  • fehlenden Scan-Updates

  • unklaren Trackingangaben

kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist:

  • Vollständiger Name

  • Straße & Hausnummer

  • Postleitzahl & Ort

  • Optional: Zusatzangaben (z. B. Hinterhaus, Etage, Paketstation)

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder Zusatzkosten führen.
Entstehende Mehrkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt oder vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

7. Paketannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt, soweit zumutbar.
Bei äußerlich sichtbaren Schäden (z. B. nass, eingerissen, stark verformt) empfehlen wir:

  • Schaden sofort beim Zusteller zu melden

  • sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen

  • Fotos von Verpackung & Inhalt zu machen

Diese Nachweise helfen bei der Reklamation beim Versanddienstleister und einer möglichen Ersatzlieferung.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren, kann keine oder nur eine teilweise Erstattung erfolgen.
Rücksendungen müssen immer gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ markiert ist, Sie diese aber nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst:

  • ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde

  • ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

Danach:

  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und beantragen Sie eine Nachforschung

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

📧 shop@afro-wob.de
📞 +49 931 3043091

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung an.
Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden nach Eingang automatisch bearbeitet und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie diesen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

11. Kontakt

Brima Afro – World of Beauty

📍 Heaterstr. 4, 97070 Würzburg, Deutschland
🧾 USt-IdNr.: DE306818518
📞 +49 931 3043091

📧 shop@afro-wob.de
🕘 Montag – Samstag 10:00 – 20:00 Uhr | Sonntag geschlossen